Вопросы
и ответы

Укажите размеры помещения, тип и размеры груза, предполагаемую нагрузку на полку, нужное количество секций и город доставки. Если точных параметров пока нет, достаточно кратко описать задачу — менеджер поможет их уточнить.

Да. Приложите план помещения, чертёж или фотографии к заявке на расчёт. Специалист учтёт проходы, размеры объекта, нагрузку и особенности эксплуатации.

Да. Частные покупатели могут оплатить заказ наличными или банковской картой. Для организаций доступны счёт, безналичная оплата и договор поставки.

Цена серийного товара указывается в каталоге и карточке товара. Для проектной комплектации итоговая стоимость рассчитывается после уточнения размеров, количества, доставки и монтажа.

Да. Заказы отправляются транспортными компаниями по их тарифам. Доставка заказа до терминала перевозчика составляет 590 ₽, если для конкретного заказа не согласованы другие условия.

Для заказов от 1 000 до 20 000 ₽ доставка по Пензе стоит 590 ₽ до подъезда. При заказе от 20 000 ₽ — бесплатно. Тяжёлые заказы, подъём, занос и выезд за город рассчитываются отдельно.

Да, после подтверждения готовности заказа менеджером. У компании есть шоурум и склад в Пензе, шоурум в Саранске и пункт выдачи в Ульяновске. Точную точку получения согласуйте при оформлении.

Да. Укажите сборку и монтаж в заявке на расчёт. Стоимость зависит от типа оборудования, количества секций, адреса и условий на объекте.

Доступна оплата наличными в магазине, наличными при выдаче или доставке товара, а также банковской картой.

Юридические лица оплачивают заказ по безналичному расчёту после получения счёта. Возможно заключение договора поставки; предоставление отсрочки согласовывается индивидуально.

Передайте менеджеру реквизиты организации и состав заказа. Счёт можно получить на электронную почту или на руки в магазине.

Оплачивайте заказ после подтверждения менеджером состава, наличия, итоговой стоимости и выбранного способа получения. Для юридических лиц основанием для оплаты является выставленный счёт.

Подготовьте товар и информацию о покупке, опишите недостаток и обратитесь к менеджеру СТЕЛЛАЖ.РУ. Специалист зарегистрирует обращение и предложит дальнейший порядок действий.

Вспомните примерную дату и место покупки, а также другие позиции заказа. Обратитесь в магазин с товаром и этой информацией — специалист постарается найти покупку в базе.

От дистанционно приобретённого товара можно отказаться до его передачи и в течение семи дней после получения. Для обмена качественного товара в течение 30 дней необходимо сохранить заводскую упаковку и чек.

Например, при нарушении правил эксплуатации и хранения, повреждении серийного номера или пломб, неавторизованном ремонте, механическом воздействии или попадании внутрь жидкости и посторонних предметов.